[ Original Message ]

궁중팬 손잡이 부러짐으로 인하여 제품문제 테스트를위해서 회수해간지 1달이 지났습니다.

손잡이는 중국에서 생산하는것으로 중국쪽 품질검사에대하여 의뢰하고 결과 알려준다고한지 2주(3월6일 통화)지났습니다.

제품은 회수해가고 답변은 언제주시는건가요.

안녕하세요 고객님
네오플램 입니다.


문의주신 내용에대해 바로 명확한 답변을 드리지못해 죄송하다는 말씀을 먼저드립니다.

중국 제조사측에 관련하여 문의드렸으나 업체측으로부터 답변이 늦어져서, 바로 연락드리지못해 죄송하다는 말씀을 먼저드립니다. 관련하여 결과나 업체에서 답변을 따로 받는데로 연락을 바로 드릴 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다. 오늘도 좋은하루 되세요.